Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Wer dein Vertragspartner ist und für wen der Shop gedacht ist

1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop für Caffè Pascucci.
2. Dein Vertragspartner ist die Tranquillo Handelsgesellschaft mbH, Waidmannstraße 12c, 22769 Hamburg, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Raoul Scheimeister, eingetragen beim Amtsgericht Hamburg unter HRB 72486. Du erreichst uns per E-Mail an info@tranquillo.de und telefonisch unter +49 40 298417 0. Beschwerden kannst du an dieselbe Anschrift richten.
3. Unser Shop richtet sich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend für private Zwecke bestellt und nicht für ihr Gewerbe oder ihre selbständige Arbeit (§ 13 BGB).
4. Wir verwenden nur diese Geschäftsbedingungen. Andere Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. So kommt der Vertrag zustande

1. Die Produkte im Shop sind noch kein verbindliches Angebot von uns, sondern eine Einladung an dich, zu bestellen.
2. So bestellst du:
   1. Du legst Produkte in den Warenkorb.
   2. In der Kasse gibst du deine Rechnungs- und Lieferadresse an, entweder als Gast oder mit Kundenkonto.
   3. Du wählst Versandart und Zahlungsart.
   4. Auf der letzten Seite siehst du alle Angaben zu deiner Bestellung noch einmal. Dort kannst du sie prüfen und über die Links „Ändern“ oder im Warenkorb korrigieren. Bis zu diesem Schritt kannst du den Vorgang jederzeit abbrechen, indem du das Browserfenster schließt.
   5. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte im Warenkorb ab.
3. Direkt nach deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail nehmen wir dein Angebot an, der Kaufvertrag ist geschlossen.
4. Bezahlst du mit PayPal oder Kreditkarte, wirst du nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ zum Zahlungsanbieter weitergeleitet und gibst die Zahlung dort frei.
5. Der Vertrag wird auf Deutsch geschlossen.

3. So speichern wir den Vertragstext

1. Wir speichern den Vertragstext, also deine Bestelldaten und diese Geschäftsbedingungen.
2. Die Bestelldaten und diese Geschäftsbedingungen schicken wir dir mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Die Geschäftsbedingungen kannst du außerdem jederzeit auf dieser Seite lesen und speichern.
3. Hast du ein Kundenkonto, findest du deine Bestellungen dort unter „Bestellungen“.

4. Preise und Versandkosten

1. Alle Preise im Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

2. Dazu kommen Versandkosten:

   Lieferland	Versandkosten
   Deutschland	7,90 € je Bestellung, ab 30 € Warenwert kostenlos
   andere Länder der Europäischen Union	9,90 € je Bestellung

3. Die Versandkosten siehst du vor der Bestellung im Warenkorb und auf der letzten Seite der Kasse.

5. Lieferung

1. Wir liefern nach Deutschland und in die anderen Länder der Europäischen Union. In Länder außerhalb der EU liefern wir nicht.
2. Wir versenden mit DHL aus unserem Lager in Hamburg, montags bis freitags.
3. Die Lieferzeit steht beim jeweiligen Produkt und gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands, in die anderen EU-Länder dauert es bis zu 5 Werktage länger. Steht beim Produkt keine Lieferzeit, beträgt sie innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage, in die anderen EU-Länder 3 bis 8 Werktage. Die Lieferzeit beginnt bei Vorkasse mit dem Eingang deiner Zahlung, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach deiner Bestellung.
4. Ist ein Produkt wider Erwarten nicht lieferbar, weil wir es selbst nicht bekommen, sagen wir dir sofort Bescheid. Können wir es nicht liefern, erstatten wir dir den bereits gezahlten Betrag dafür sofort.

6. Bezahlung

1. Welche Zahlungsarten wir gerade anbieten, siehst du in der Kasse. Für die einzelnen Zahlungsarten gilt:
   1. Vorkasse per Überweisung: Die Bankverbindung steht in der Bestellbestätigung. Bitte überweise den Betrag nach der Bestellung. Wir versenden, sobald das Geld bei uns ist.
   2. PayPal: Du zahlst über dein PayPal-Konto. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal.
   3. Kreditkarte: Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab. Deine Karte wird belastet, wenn du die Zahlung freigibst.
2. Für die Zahlungsarten berechnen wir keine Gebühren.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt unser Eigentum, bis du sie vollständig bezahlt hast.

8. Wenn die Ware beim Transport beschädigt wurde

1. Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, reklamiere das bitte gleich beim Zusteller und sag uns Bescheid.
2. Das hilft uns, Ansprüche gegen DHL durchzusetzen. Deine gesetzlichen Rechte, auch dein Widerrufsrecht und deine Mängelrechte, hängen nicht davon ab, ob du dich meldest.

9. Mängel

1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Mängel, die bei der Lieferung schon da waren, haftest nicht du, sondern wir, mindestens zwei Jahre lang ab Lieferung. Die Rechte daraus kosten dich nichts.
2. Kaffee und Tee sind Lebensmittel. Sie tragen ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Bis zu diesem Datum behalten sie bei richtiger Lagerung ihre Eigenschaften, das ist keine Garantie über dieses Datum hinaus.
3. Bei einem Mangel melde dich bitte per E-Mail an info@tranquillo.de, am besten mit einem Foto.

10. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt
   1. bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
   2. für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
   3. nach dem Produkthaftungsgesetz und
   4. soweit wir eine Garantie übernommen haben.
2. Verletzen wir leicht fahrlässig eine Pflicht, die für den Vertrag wesentlich ist und auf deren Erfüllung du vertrauen darfst (zum Beispiel die Pflicht, dir mangelfreie Ware zu liefern), haften wir nur für den Schaden, der bei solchen Verträgen typisch und vorhersehbar ist.
3. Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht.

11. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht. Wie es funktioniert, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Am einfachsten widerrufst du über den Button „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite.

12. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Hast du ein Problem mit deiner Bestellung, schreib uns an info@tranquillo.de, wir finden eine Lösung.

13. Welches Recht gilt

1. Es gilt deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht gilt nicht.
2. Wohnst du in einem anderen Land der EU, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Landes.